根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论会员5747:好评
店主很热情,可靠,整体也不错,也会推荐你附近好玩的地方给你
会员9378:好评
环境不错,在坨江边上,早上起来点根烟,舒服
会员6944:好评
房价是258,两晚两间房。位置:在古城的上游,下了车过风雨桥左转就到了,服务员怕我们不认识路,还出来找我们,当时印象觉得还不错。环境:我喜欢的田园风。下面说的请各位订房的伙伴们注意一下:首先,关于房费,一千多大洋,全部要求现金,说是刷不了卡,我觉得是酒店不肯帮我们刷,再加上一间房200元的押金,就要一千四百现金,没有商量的余地!第二,那几天是八到十一二度的温度,还阴天,累了一天回到酒店,居然没有热水洗澡!!!第一晚,好,忍了!第二天跟酒店说了,还是没有热水!!!我本来就感冒,旅游完感冒更重了!第三,没有淋浴露,没有牙膏牙刷,噢,不是没有,是全部都要收费!到处都洋溢着商业化的勃勃生机!如果有下次,我绝对不会选择住这里!!!