北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5747：好评
店主很热情，可靠，整体也不错，也会推荐你附近好玩的地方给你
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环境不错，在坨江边上，早上起来点根烟，舒服
会员6944：好评
房价是258，两晚两间房。位置：在古城的上游，下了车过风雨桥左转就到了，服务员怕我们不认识路，还出来找我们，当时印象觉得还不错。环境：我喜欢的田园风。下面说的请各位订房的伙伴们注意一下：首先，关于房费，一千多大洋，全部要求现金，说是刷不了卡，我觉得是酒店不肯帮我们刷，再加上一间房200元的押金，就要一千四百现金，没有商量的余地！第二，那几天是八到十一二度的温度，还阴天，累了一天回到酒店，居然没有热水洗澡！！！第一晚，好，忍了！第二天跟酒店说了，还是没有热水！！！我本来就感冒，旅游完感冒更重了！第三，没有淋浴露，没有牙膏牙刷，噢，不是没有，是全部都要收费！到处都洋溢着商业化的勃勃生机！如果有下次，我绝对不会选择住这里！！！