8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5747：好评
店主很热情，可靠，整体也不错，也会推荐你附近好玩的地方给你
会员9378：好评
环境不错，在坨江边上，早上起来点根烟，舒服
会员6944：好评
房价是258，两晚两间房。位置：在古城的上游，下了车过风雨桥左转就到了，服务员怕我们不认识路，还出来找我们，当时印象觉得还不错。环境：我喜欢的田园风。下面说的请各位订房的伙伴们注意一下：首先，关于房费，一千多大洋，全部要求现金，说是刷不了卡，我觉得是酒店不肯帮我们刷，再加上一间房200元的押金，就要一千四百现金，没有商量的余地！第二，那几天是八到十一二度的温度，还阴天，累了一天回到酒店，居然没有热水洗澡！！！第一晚，好，忍了！第二天跟酒店说了，还是没有热水！！！我本来就感冒，旅游完感冒更重了！第三，没有淋浴露，没有牙膏牙刷，噢，不是没有，是全部都要收费！到处都洋溢着商业化的勃勃生机！如果有下次，我绝对不会选择住这里！！！